Претензии принимаются в течение 5 рабочих дней с момента получения заказа при предоставлении видео распаковки посылки с момента вскрытия.
После получения заказа Покупателю необходимо в течение 5 рабочих дней записать видео распаковки посылки с момента вскрытия. При обнаружении брака или недовложения (ошибочной комплектации) , Покупателю необходимо написать Продавцу письмо на info@nevikalace.ru, приложив полное видео, или позвонить по телефону +79632628052.
В случае подтверждения факта брака или недовложения (ошибочной комплектации) Продавец возвращает деньги, либо высылает за свой счет недостающие товары в течение 10 дней, либо вкладывает их в следующий заказ.
Согласно п. 4 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 №2463), текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины, обмену и возврату не подлежат.
Если текстильные товары приобретены на Сайте, то за Покупателем остается право на обмен или возврат Товара ненадлежащего качества в течение 7 дней после получения Заказа.
В случае обнаружения в Товаре недостатков, если они не были оговорены Продавцом, Покупатель вправе по своему выбору:
- потребовать замены на Товар того же артикула;
- потребовать замены на такой же Товар другого артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы. По требованию Продавца и за его счет Потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Возврат/замена Товара производится в течение 7 рабочих дней со дня предъявления требования.
При возврате/замене Товара ненадлежащего качества доставка осуществляется за счет Покупателя. Возврат товара осуществляется простой посылкой без объявленной стоимости и наложенного платежа Почтой России. Предварительно необходимо связаться с Продавцом для согласования момента передачи Товара и подготовки необходимых документов.
Возврат денежных средств при безналичном расчете (оплате картой) осуществляется не позднее чем через 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой была осуществлена покупка
Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:
Email: info@nevikalace.ru
Телефон: +79632628052